Справочная МТС с мобильного бесплатно (4 видео)

Справочная служба МТС позволяет решать проблемы, которые касаются услуг провайдера, уточнять вопросы по поводу действующих предложений, дополнительных опций, узнавать адреса ближайших отделений и т.д. Причём справочная МТС с мобильного доступна всем клиентам компании совершенно бесплатно. Абонентам следует знать номер горячей линии МТС и другие альтернативные варианты для получения разных сведений.

Располагая информацией, как связаться с оператором МТС, клиент сможет в кратчайшее время решить проблему и избежать неприятных ситуаций. Для уточнения тех или иных вопросов предусмотрены:

Звонки с сотового на короткий номер МТС;
Переписка на сайте;
Специальные USSD-коды – предназначены для управления услугами;
Офисы МТС;
Сообщества в соцсетях;
Система обратной связи;
E-mail.

При выборе способа обращения в контактный центр МТС, необходимо учитывать сложившуюся ситуацию, личные пожелания и возможности.

Содержание

Звонок в call-центр
Номер 8800 250 0890
Номер 0890
Звонок с корпоративного номера
Личный кабинет
Онлайн техподдержка
Визит в отделение
Техническая поддержка домашнего интернета
Полезная информация
Номера экстренных служб
Полезные команды
📸 Видео

Видео:Как позвонить «живому» оператору МТС напрямуюСкачать

Звонок в call-центр

Абоненты, которым известен телефон службы поддержки МТС, могут решить вопрос в телефонном режиме. Перезвонить можно из всех населённых пунктов РФ, при этом плата за соединение не списывается.

Если вы хотите позвонить оператору МТС с мобильного бесплатно, то для этого предназначен номер 0890.
Он может использоваться исключительно клиентами оператора МТС.

С сим-карт других операторов также доступна горячая линия МТС – бесплатная связь с оператором предусмотрена при звонках на 8800 250 0890. Следует помнить, что справка МТС по тарифным предложениям, актуальным опциям и прочая информация предоставляется при сообщении абонентом данных паспорта.

0890 или +7 (800) 250-08-90 — бесплатная круглосуточная техподдержка МТС
+7 (495) 766-01-66 — контактный центр МТС (бесплатно даже из других стран)

Ввиду того, что горячая линия МТС бесплатная, не всегда с первого раза можно связаться с представителями компании. Также существует единый номер службы техподдержки – 8 (800) 250-8-250. Данный номер МТС оператора бесплатный. Он предназначен для решения вопросов, которые касаются всех услуг провайдера, включая Интернет, ТВ и прочее.

Если человек звонит на линию 8800 с номеров российских компаний, в том числе и с городских телефонов, то соединение не тарифицируется.

Возможно некоторых интересует, как дозвониться до оператора МТС из других стран? В таких ситуациях следует звонить на +7 (495) 766-0166.

Также надо иметь представление, как позвонить оператору МТС из роуминговой зоны. Для клиентов, которые выехали за пределы РФ, справочная МТС с мобильного тоже доступна без платы за соединение. Во время путешествия по зарубежным странам, техподдержка МТС доступна по номеру +7 (495) 766-0166. Следует знать, если номер справочного центра будет набран без +7, то за соединение будут списаны деньги, как за обычный звонок в роуминговой зоне согласно условиям действующего тарифа.

При совершении звонков на +7 (495) 766-0166 с симок сторонних операторов и номеров, зарегистрированных в домашнем регионе, МТС горячая линия (связь с оператором) предусматривает оплату. Стоимость соединения рассчитывается согласно расценкам подключённого пакета. Данный номер может быть использован, если нужно на МТС позвонить оператору с мобильного с симкой иностранного оператора во время пребывания за рубежом.

Таким образом, если человек знает, как позвонить в МТС call-центр, то он сможет получить консультацию по поводу смены тарифа, активирования/деактивирования опций, блокирования симки и т.д.

Номер 8800 250 0890

Не на все, представленные выше МТС контакты одинаково просто дозвониться. По сравнению с 0890, телефон поддержки МТС 8 (800) 250-0890 более доступен. Связаться с представителем компании по этому номеру гораздо легче.

Если перезвонить на этот МТС телефон горячей линии, то изначально произойдёт соединение с автоответчиком. В самом начале прослушивания голосовых подсказок, нужно кликнуть на клавишу с цифрой «1» а потом с цифрой «0». Как только оператор МТС предложит поставить оценку за работу call-центра, нужно кликнуть на «1» либо «0». Через 2-3 мин. после этих действий ответит сотрудник компании.

Следует помнить, что на многоканальный номер позвонить оператору МТС с мобильного, принадлежащего клиенту МТС, не получится. Этот номер может использоваться для всех остальных телефонов.

Если под рукой не окажется других устройств, кроме аппарата, который подключён к сети МТС, то придётся предпринимать попытки дозвониться на короткий номер.

Номер 0890

В данном случае на МТС звонок оператору (реальному работнику) далеко не всегда бывает оперативным, ведь дозвониться в службу поддержки МТС в одно и тоже время желает огромное количество клиентов компании. По этой причине горячая линия МТС зачастую бывает перегружена.

Перезванивая на бесплатный номер, изначально нужно прослушать автоответчика и выполнить все его указания, нажимая при этом на соответствующие клавиши. Для более быстрой и простой связи с оператором, следует исключить процедуру прослушивания ненужной информации. Для этого надо знать, какие и в какой последовательности нажимать кнопки.

Чтобы по возможности быстро дозвониться в отдел техподдержки, нужно после включения автоответчика изначально кликнуть на «2», потом на «0». Когда автоинформатор перейдёт в меню оценивания работы оператора, здесь необходимо кликнуть на «1» либо «0». Служба техподдержки МТС ответит сразу, как только освободится хоть один сотрудник. Но не следует рассчитывать на то, что справочная служба МТС ответит моментально.

Как показывает практика, если звонить на номер 0890, то ожидание на линии занимает меньше времени при попытках дозвониться в рабочие дни до обеда. В этот промежуток времени горячая линия МТС (бесплатная связь) менее загружена, поэтому ждать соединения потребуется в пределах 2-3 мин. После обеда и в выходные дни горячая линия МТС слишком перегружена, поэтому ожидать приходиться гораздо дольше. Вместо 0890 можно перезванивать на короткий номер 08460.

Звонок с корпоративного номера

Для бизнес-клиентов тоже может потребоваться номер МТС горячая линия. Телефон бесплатно предоставляется, если перезванивать с мобильника на номер 8 (800) 250-0990. С мобильного набрав этот номер, можно уточнить актуальные предложения, объединить счета, выполнить те или иные операции и прочее. Чтобы связаться с представителем оператора, также можно использовать один из стационарных телефонов компании. Указанный номер действует в пределах РФ.

Видео:Как позвонить оператору МТС? [И связаться с живым оператором бесплатно. Номер телефона техподдержки]Скачать

Личный кабинет

Для общения с сотрудниками компании, не обязательно звонить с городского или мобильного телефона – решить вопросы можно во время переписки в чате на сайте оператора, зайдя в свой Личный кабинет. Так как МТС предоставляет не только услуги мобильной связи, но и домашний Интернет, а также обеспечивает поддержку через систему «МТС Банк», то для каждого из направлений разработаны индивидуальные Личный кабинеты. Поэтому с учётом того, по какому поводу возникла необходимость связаться с оператором напрямую, нужно выбрать тот или иной вариант Личного кабинета МТС.

Данный сервис доступен для всех клиентов «Мобильных ТелеСистем». Вход в Личный кабинет осуществляется на сайте компании. Перезвонив в контакт-центр МТС, оператор (номер телефона бесплатный 0890 или 8 (800) 250-0890) подскажет, как активировать Личный кабинет и какими он обладает возможностями.

Видео:как быстро дозвониться до оператора МТССкачать

Онлайн техподдержка

Если на бесплатный телефон оператора МТС не удаётся дозвониться, то стоит зайти на сайт оператора и воспользоваться опцией обратной связи. При этом можно задать возникший вопрос, поблагодарить, написать пожелания по поводу обслуживания клиентов в отделениях или оставить жалобу.

Если нет желания звонить на телефон службы МТС абонентской поддержки, то можно отправить вопрос или претензию на эл. почту – blogs@mts.ru. Обычно работники компании стараются ответить максимально оперативно.

Если номер оператора МТС занят на протяжении длительного времени, то для быстрого уточнения вопроса стоит пообщаться в социальных сетях. У компании есть зарегистрированные аккаунты в Одноклассниках, ВК, Фейсбуке и Goodle Plus. Помимо прочего, оператор МТС, номер телефона которого не всегда является гарантом ответа операторов, имеет собственный блог в Твиттере, где постоянно обновляется информация справочной МТС и публикуются другие актуальные сведения.

Видео:Как дозвониться до оператора МТС 2023Скачать

Визит в отделение

Если справочная МТС с мобильного бесплатно недоступна по причине перегруженности, а стационарного телефона нет, то для срочного решения вопроса можно обратиться в любое отделение провайдера. Для каких-либо действий с SIM-картой необходимо предоставить паспорт. Этот способ не очень удобный, однако позволяет оперативно решить возникшие проблемы.

Видео:Как дозвониться оператора МТС 23.08.2023Скачать

Техническая поддержка домашнего интернета

При появлении вопросов, связанных с домашним Интернетом, для связи с оператором можно воспользоваться описанными выше способами. Данные методы также подходят для подключения ТВ.

Зачастую помощь предоставляется только после уточнения личности. Поэтому прежде, чем обращаться за помощью, изначально следует подготовить:

Данные паспорта;
Puk-код;
Договор.

Видео:Номер «живого» оператора МТССкачать

Полезная информация

На территории страны, а также за её пределами за выполнение действий в рамках USSD-команды *111# деньги не снимаются. Средства списываются лишь за платные услуги: смену тарифного плана, активирование/отключение платных опций и прочее. Тарификация происходит согласно действующему тарифу.

Можно или нет воспользоваться USSD-командой, зависит от того, поддерживают ли компании-партнёры USSD-технологии.

Номера экстренных служб

101 — пожарные,
102 — полиция,
103 — скорая помощь,
104 — аварийная служба газа,
112 — Единая Служба спасения.

Звонки на номера экстренных служб бесплатны по всему миру.

Полезные команды

*111# — управление тарифами и услугами с телефона (быстро и бесплатно)
*111*0887# — узнать свой номер МТС
*100# — узнать остаток на счету
*111*59# — узнать свой тариф
*100*1# — узнать остатки пакетов минут, СМС, интернета включенных в ежемесячную плату по тарифу и услугам.
*111*919# — «Мой контент» (управление подписками на контентные услуги)
*111*123# — услуга «Обещанный платеж» (пополнить счет, даже если 0 на счету)
*110*номер кому отправить просьбу# — просьба «Перезвони мне»
СМС с текстом «МТС» на номер 6677 – Адрес ближайшего салона МТС (в г. Москве и Московской области).
СМС с текстом «XXXX (цифры короткого номера)» на номер 2282 — узнать стоимость отправки SMS на короткий номер.